Ofte stilte spørsmål
Dette er spørsmålene vi får oftest. Leter du etter noe om et bestemt produkt – hvordan du tar det, hva det inneholder eller allergenene? Det finner du på hvert produkts egen side, i FAQ-delen.
Kom i gang
Ny hos NaturalSlim? Start her.
Er NaturalSlim en diett? Hvor begynner jeg?
NaturalSlim er ikke enda en diett – det er en måte å forstå ditt eget stoffskifte på. Hvis dietter ikke har fungert for deg tidligere, er det som regel ikke fordi du mislyktes; du manglet rett og slett informasjon om hvordan kroppen din faktisk fungerer. Det beste stedet å begynne koster ingenting: en gratis personlig stoffskiftevurdering med en av våre sertifiserte stoffskiftekonsulenter, som vil lytte til situasjonen din og forklare hva som kan passe for deg. Det er ingenting du må kjøpe for å komme i gang.
Hva er en personlig stoffskiftevurdering?
Det er en gratis første samtale med en konsulent – ingen kjøp kreves. De blir kjent med situasjonen din og forklarer hvordan NaturalSlim-systemet kan fungere for deg, slik at du kan bestemme hva du ønsker å gjøre videre. Du kan starte her: test stoffskiftet ditt – det er gratis.
Hvilket produkt passer for meg?
Det kommer an på deg – og det er akkurat det den gratis vurderingen er til for. I stedet for å gjette, la en konsulent se på situasjonen din og peke deg mot det som passer. Mange begynner med grunnpilarene i systemet og bygger videre derfra – du kan også se gjennom alle kosttilskuddene våre.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en Track & Trace-lenke på e-post. Hvis du ikke finner den, send en e-post til support@naturalslim.eu, så sender teamet den på nytt.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, send en e-post til support@naturalslim.eu så snart du kan, med bestillingsnummeret ditt og hva du ønsker endret, så gjør teamet sitt beste. Når en bestilling allerede er på vei, følger den returprosessen nedenfor.
Frakt, retur og refusjon
Levering, sporing og hvordan retur fungerer.
Hvor sender dere til, og hva koster det?
Vi sender til Spania, Nederland og resten av Europa, samt Storbritannia, Sveits og flere land. Bestillinger over 50 € sendes gratis innenfor Spania, og bestillinger over 100 € sendes gratis til det meste av Europa. Fullstendige priser per land finner du på siden Fraktvilkår.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vanligvis 3–6 virkedager. Du mottar en Track & Trace-kode på e-post så snart bestillingen din sendes.
Hva er returvilkårene deres?
Du har 30 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur. Varene bør være ubrukte, i originalemballasjen, med kjøpsbevis. Send først en e-post til support@naturalslim.eu for å starte en retur – ikke send noe tilbake før du har bedt om det, ettersom vi ikke kan ta imot uanmeldte returer. Fullstendige detaljer finner du på siden Refusjonsvilkår.
Når får jeg refusjonen min?
Når returen din har kommet frem og blitt kontrollert, gir vi deg beskjed om den er godkjent. Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten – regn med litt ekstra tid for at banken skal behandle den.
Bestillingen min kom skadet eller feil – hva gjør jeg?
Det beklager vi. Send en e-post til support@naturalslim.eu med en gang, så ordner teamet det for deg.
Betaling og sikkerhet
Hvordan du betaler, trygt.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med de store kortene og de vanlige lokale alternativene for landet ditt – du ser nøyaktig hva som er tilgjengelig når du kommer til kassen.
Er betalingen min sikker?
Ja. Betalinger håndteres sikkert gjennom nettstedets kasse, og kortopplysningene dine blir aldri tatt imot eller lagret over telefon.
Produkter
Allergener, oppbevaring og bruk av produktene.
Hvor finner jeg informasjon om et bestemt produkt – dose, ingredienser, allergener?
Hver produktside har sin egen FAQ-del, med det aktuelle produktets bruk og dosering, fullstendig ingrediensliste, allergener og advarsler. Denne siden dekker de generelle spørsmålene; for alt produktspesifikt, åpne produktets side og les FAQ-en.
Er produktene deres egnet for vegetarianere eller veganere, og er de fri for allergener?
Mange er det – men ikke alle. For eksempel inneholder proteinshaken melk og soya, og noen av kapslene er ikke vegetariske. Hver produktside lister opp det aktuelle produktets ingredienser og allergener; fortell oss hvilket du mener, så sjekker vi det gjerne for deg.
Hvordan bør jeg oppbevare produktene?
De fleste holder seg godt ved romtemperatur på et kjølig, tørt sted. Et par av dem – som oljene – oppbevares best kjølig, og kokosolje kan bli fast når det er kaldt, noe som er helt normalt. Etiketten forteller deg alltid hva som gjelder.
Er dette legemidler?
Nei – det er kosttilskudd, ment å støtte et balansert kosthold og NaturalSlim-programmet, ikke å erstatte legemidler. Hvis du bruker medisiner eller har en helsetilstand, er det alltid best å rådføre deg med legen din, og konsulenten din kan også veilede deg.
Kan jeg kombinere ulike produkter?
Ja – mange er laget for å virke sammen som en del av systemet. Konsulenten din kan fortelle deg hva som passer situasjonen din og hvordan du tar dem.
NaturalSlim-systemet og -programmet
Hva systemet er, og hvordan det fungerer.
Hva er egentlig NaturalSlim-systemet?
Det er et pedagogisk system bygget på arbeidet til Frank Suárez, og det hviler på fire ting: å forstå hvordan stoffskiftet ditt fungerer, å spise på en måte som passer stoffskiftet ditt, naturlige kosttilskudd som støtter det, og en sertifisert stoffskiftekonsulent som veileder deg uke for uke. Det starter fra en enkel og vennlig tanke – hvis dietter ikke har fungert, var det ikke fordi du mislyktes; du manglet informasjon.
Hva er Dieta 3x1®?
Det er en enkel, hverdagslig måte å balansere tallerkenen på som Frank lærte bort – en proporsjon, ikke en liste over forbudte matvarer. Konsulenten din forklarer nøyaktig hvordan det fungerer for deg som en del av programmet.
Må jeg ta kosttilskudd for alltid?
Nei. Kosttilskuddene er der for å støtte programmet, men grunnlaget er å forstå stoffskiftet ditt og hverdagsvanene dine. Hva du tar, hvor mye og hvor lenge er noe konsulenten din finner ut av sammen med deg – det er ikke én løsning som passer alle.
Kommer jeg til å gå ned i vekt, og hvor mye?
Vi lover ikke tall – alle er forskjellige, og vi vil heller være ærlige enn å komme med påstander. Systemet fokuserer på å hjelpe deg med å forstå og støtte stoffskiftet ditt, og konsulenten din kan snakke med deg om hva som er realistisk for din situasjon. Mange medlemmer merker først endringen på hvordan klærne sitter og på energien sin.
Kan jeg gjøre det på egen hånd, uten en konsulent?
Du kan absolutt lese Franks bøker for å forstå ideene – men programmet fungerer best med en konsulent som veileder deg, og den første vurderingen er gratis, så det er en enkel måte å komme i gang på.
Om NaturalSlim og Frank Suárez
Hvem vi er og hvor vi kommer fra.
Hvem var Frank Suárez?
Frank Suárez (1950–2021) var grunnleggeren av NaturalSlim og forfatteren av de velkjente stoffskiftebøkene, deriblant The Power of Your Metabolism. Han var ikke lege – han slet med sin egen vekt i årevis, lærte seg selv hvordan stoffskiftet fungerer, snudde sin egen situasjon og brukte deretter livet sitt på å hjelpe andre med å forstå sitt. Han pleide å si: «Kunnskap er makt.» Les mer om NaturalSlim og Frank Suárez.
Er NaturalSlim Europe virkelig basert på hans arbeid?
Ja. NaturalSlim Europe er det offisielle europeiske hjemmet til Franks system – samme metode, samme bøker og samme tilnærming med sertifiserte stoffskiftekonsulenter som han bygde. Dette er ikke en generisk kosttilskuddsbutikk; alt her følger arbeidet hans.
Er NaturalSlim Europe et ekte selskap, og hvor holder dere til?
Ja – NaturalSlim Europe holder til i Amsterdam, og det er det offisielle europeiske hjemmet til Frank Suárez' system. Du kan nå teamet på support@naturalslim.eu eller på +31 20 229 6300.
Hvilke språk kan dere hjelpe meg på?
Teamet vårt hjelper hovedsakelig på spansk og engelsk. Fortell oss hvilket språk du foretrekker, så sørger vi for at rett person tar kontakt med deg.
Hvordan tar jeg kontakt?
Per e-post på support@naturalslim.eu, per telefon på +31 20 229 6300, eller via kontaktsiden vår.
Bøker og sett
Franks bøker og produktpakkene.
Selger dere Frank Suárez' bøker, og hvor bør jeg begynne?
Ja – du finner dem i boksamlingen vår, og det beste stedet å begynne er The Power of Your Metabolism, der han forklarer ideene hele systemet er bygget på. Hovedtitlene er tilgjengelige på flere språk.
Hva er settene?
Settene er rett og slett pakker med produkter som ofte brukes sammen i programmet – enklere, og bedre verdi, enn å kjøpe hvert enkelt for seg. Se gjennom dem i samlingen Produktsett, eller be en konsulent anbefale det rette for deg.
