Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez naturalslim.eu (le « Site ») ou y effectuez un achat.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil au moyen des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.

  • Les « fichiers journaux » enregistrent les actions effectuées sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance et de sortie ainsi que les indications de date et d’heure.

  • Les « balises web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme « Informations de commande ».

Lorsque, dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons d’« Informations personnelles », nous visons à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations de commande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

De manière générale, nous utilisons les Informations de commande que nous collectons pour exécuter les commandes passées sur le Site (ce qui comprend le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations de commande pour :

  • communiquer avec vous ;

  • examiner nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes ; et

  • lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous collectons pour nous aider à détecter d’éventuels risques et fraudes (en particulier votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple en produisant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent sur le Site et interagissent avec lui, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne ; vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site ; vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée au moyen des liens ci-dessous :

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

Service de marketing par SMS

Nous accordons de l’importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de commande non finalisée), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d’avis de notre part. Les données d’inscription et le consentement à la réception de SMS ne seront partagés avec aucun tiers, à l’exception des partenaires de messagerie, aux fins de la mise en place et du fonctionnement de notre programme de SMS.

Notre site web utilise des cookies pour enregistrer les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné le processus de commande. Ces informations servent à déterminer quand envoyer des SMS de rappel concernant votre panier.

Do Not Track (Ne pas suivre)

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal Do Not Track (« Ne pas suivre ») provenant de votre navigateur.

Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et du droit de demander que vos informations personnelles soient rectifiées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant ci-dessous.

En outre, si vous résidez en Europe, nous vous informons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou, à défaut, afin de poursuivre les intérêts commerciaux légitimes indiqués ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos archives, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer et jusqu’à ce que vous le fassiez.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@naturalslim.eu ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

NaturalSlim Europe
[Réf. : Chargé de la conformité en matière de confidentialité]
NaturalSlim B.V., Waalstraat 5-d, 1078BN Amsterdam, Pays-Bas