Vanliga frågor

Det här är de frågor vi får oftast. Letar du efter något om en specifik produkt – hur du tar den, vad den innehåller eller dess allergener? Det hittar du på varje produkts egen sida, i dess FAQ-avsnitt.

Kom igång

Ny hos NaturalSlim? Börja här.

Är NaturalSlim en diet? Var börjar jag?

NaturalSlim är inte ännu en diet – det är ett sätt att förstå din egen metabolism. Om dieter inte har fungerat för dig tidigare beror det oftast inte på att du misslyckades; du saknade helt enkelt information om hur din kropp faktiskt fungerar. Det bästa stället att börja på kostar ingenting: en gratis personlig metabolismutvärdering med en av våra certifierade metabolismkonsulter, som lyssnar på din situation och förklarar vad som kan passa dig. Det finns ingenting att köpa för att komma igång.

Vad är en personlig metabolismutvärdering?

Det är ett gratis första samtal med en konsult – inget köp krävs. Konsulten lär känna din situation och förklarar hur NaturalSlim-systemet skulle kunna fungera för dig, så att du kan bestämma vad du vill göra härnäst. Du kan börja här: testa din metabolism – det är gratis.

Vilken produkt är rätt för mig?

Det beror på dig – och det är precis vad den gratis utvärderingen är till för. Istället för att gissa, låt en konsult titta på din situation och peka dig mot det som passar. Många börjar med grunderna i systemet och bygger vidare därifrån – du kan också bläddra bland alla våra kosttillskott.

Hur spårar jag min beställning?

Så snart din beställning skickas får du en Track & Trace-länk via e-post. Om du inte hittar den, mejla support@naturalslim.eu så skickar teamet den igen.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats, mejla support@naturalslim.eu så snart du kan med ditt ordernummer och vad du vill ändra, så gör teamet sitt bästa. När en beställning redan är på väg följer den returprocessen nedan.

Frakt, returer och återbetalningar

Leverans, spårning och hur returer fungerar.

Vart levererar ni, och vad kostar det?

Vi levererar i hela Spanien, Nederländerna och resten av Europa, samt Storbritannien, Schweiz och fler länder. Beställningar över 50 € skickas fraktfritt inom Spanien, och beställningar över 100 € skickas fraktfritt i större delen av Europa. Fullständiga priser per land finns på vår sida Fraktvillkor.

Hur lång tid tar leveransen?

Vanligtvis 3–6 arbetsdagar. Du får en Track & Trace-kod via e-post så snart din beställning har skickats.

Vad är er returpolicy?

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur. Varorna bör vara oanvända, i sin originalförpackning och med ditt inköpsbevis. Mejla först support@naturalslim.eu för att påbörja en retur – skicka inte tillbaka något innan du begärt en retur, eftersom vi inte kan ta emot oanmälda returer. Fullständig information finns på vår sida Återbetalningspolicy.

När får jag min återbetalning?

När din retur har kommit fram och kontrollerats meddelar vi dig om den godkänns. Godkända återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod – ge din bank lite extra tid att behandla den.

Min beställning kom skadad eller felaktig – vad gör jag?

Vi beklagar det. Mejla support@naturalslim.eu direkt så ordnar teamet det åt dig.

Betalning och säkerhet

Hur du betalar, tryggt.

Hur kan jag betala?

Du kan betala med de stora korten och de vanliga lokala alternativen för ditt land – du ser exakt vad som är tillgängligt när du kommer till kassan.

Är min betalning säker?

Ja. Betalningar hanteras säkert via webbplatsens kassa, och dina kortuppgifter tas aldrig emot eller lagras via telefon.

Produkter

Allergener, förvaring och hur du använder produkterna.

Var hittar jag detaljer om en specifik produkt – dos, ingredienser, allergener?

Varje produktsida har sitt eget FAQ-avsnitt, med den produktens användning och dosering, fullständig ingredienslista, allergener och varningar. Den här sidan täcker de allmänna frågorna; för allt produktspecifikt, öppna produktens sida och läs dess FAQ.

Är era produkter lämpliga för vegetarianer eller veganer, och är de fria från allergener?

Många är det – men inte alla. Till exempel innehåller proteinshaken mjölk och soja, och några av kapslarna är inte vegetariska. Varje produktsida listar den produktens ingredienser och allergener; berätta vilken du menar så kontrollerar vi den gärna åt dig.

Hur ska jag förvara produkterna?

De flesta håller sig bra i rumstemperatur på en sval, torr plats. Ett par – som oljorna – förvaras helst svalt, och kokosolja kan bli fast när det är kallt, vilket är helt normalt. Etiketten talar alltid om det.

Är dessa läkemedel?

Nej – de är kosttillskott, avsedda att stödja en balanserad kost och NaturalSlim-programmet, inte att ersätta läkemedel. Om du tar medicin eller har ett hälsotillstånd är det alltid bäst att rådgöra med din läkare, och din konsult kan också vägleda dig.

Kan jag kombinera olika produkter?

Ja – många är utformade för att fungera tillsammans som en del av systemet. Din konsult kan berätta vad som passar din situation och hur du tar dem.

NaturalSlim-systemet och -programmet

Vad systemet är, och hur det fungerar.

Vad är egentligen NaturalSlim-systemet?

Det är ett utbildande system som bygger på Frank Suárez arbete, och det vilar på fyra saker: att förstå hur din metabolism fungerar, att äta på ett sätt som passar din metabolism, naturliga kosttillskott som stödjer den, och en certifierad metabolismkonsult som vägleder dig vecka för vecka. Det utgår från en enkel och vänlig tanke – om dieter inte har fungerat så misslyckades du inte; du saknade information.

Vad är Dieta 3x1®?

Det är ett enkelt, vardagligt sätt att balansera din tallrik som Frank lärde ut – en proportion, inte en lista över förbjudna livsmedel. Din konsult förklarar exakt hur det fungerar för dig som en del av programmet.

Måste jag ta kosttillskott för alltid?

Nej. Kosttillskotten finns där för att stödja programmet, men grunden är att förstå din metabolism och dina vardagliga vanor. Vad du tar, hur mycket och hur länge är något din konsult kommer fram till tillsammans med dig – det finns ingen lösning som passar alla.

Kommer jag att gå ner i vikt, och hur mycket?

Vi lovar inga siffror – alla är olika, och vi vill hellre vara ärliga än göra påståenden. Systemet fokuserar på att hjälpa dig förstå och stödja din metabolism, och din konsult kan gå igenom vad som är realistiskt för din situation. Många medlemmar märker förändringen först i hur kläderna sitter och i sin energi.

Kan jag göra det på egen hand, utan en konsult?

Du kan absolut läsa Franks böcker för att förstå tankarna – men programmet fungerar bäst med en konsult som vägleder dig, och den där första utvärderingen är gratis, så det finns ett enkelt sätt att börja.

Om NaturalSlim och Frank Suárez

Vilka vi är och var vi kommer ifrån.

Vem var Frank Suárez?

Frank Suárez (1950–2021) var grundaren av NaturalSlim och författaren till de välkända metabolismböckerna, däribland The Power of Your Metabolism. Han var inte läkare – han kämpade med sin egen vikt i åratal, lärde sig själv hur metabolismen fungerar, vände sin egen situation och ägnade sedan sitt liv åt att hjälpa andra att förstå sin. Han brukade säga: ”Kunskap är makt.” Läs mer om NaturalSlim och Frank Suárez.

Bygger NaturalSlim Europe verkligen på hans arbete?

Ja. NaturalSlim Europe är det officiella europeiska hemmet för Franks system – samma metod, samma böcker och samma tillvägagångssätt med certifierade metabolismkonsulter som han byggde. Det här är ingen vanlig kosttillskottsbutik; allt här följer hans arbete.

Är NaturalSlim Europe ett riktigt företag, och var finns ni?

Ja – NaturalSlim Europe har sin bas i Amsterdam och är det officiella europeiska hemmet för Frank Suárez system. Du når teamet på support@naturalslim.eu eller på +31 20 229 6300.

På vilka språk kan ni hjälpa mig?

Vårt team hjälper främst på spanska och engelska. Berätta vilket språk du föredrar så ser vi till att rätt person hör av sig till dig.

Hur kommer jag i kontakt?

Via e-post på support@naturalslim.eu, per telefon på +31 20 229 6300, eller genom vår kontaktsida.

Böcker och kit

Franks böcker och produktpaketen.

Säljer ni Frank Suárez böcker, och var bör jag börja?

Ja – du hittar dem i vår bokkollektion, och det bästa stället att börja är The Power of Your Metabolism, där han förklarar tankarna som hela systemet bygger på. De viktigaste titlarna finns på flera språk.

Vad är kiten?

Kiten är helt enkelt paket med produkter som ofta används tillsammans i programmet – enklare, och bättre värde, än att köpa varje produkt för sig. Bläddra bland dem i vår kollektion Produktkit, eller be en konsult rekommendera det rätta för dig.

Hittade du inte ditt svar?

Tveka inte att kontakta oss – mejla support@naturalslim.eu eller ring +31 20 229 6300.